Для того, чтобы вывести компанию на принципиально новый уровень эффективности, необходимо получить достоверное представление о том, что происходит в компании. Также, как механик перед ремонтом осматривает автомобиль, а доктор пациента, бизнес-аналитики делают описание существующих в компании процессов «как они есть».

Описание бизнес-процессов — это схематическое детальное описание деятельности компании. Итоги работы представляются в виде отчетов по каждому посту, финального отчета, описывающего деятельность организации в целом, и графических моделей бизнес-процессов организации в разрезе каждого поста и организации в целом.

Описание бизнес-процессов подразделяется на:

• Описание бизнес-процессов «как есть» для их последующей реструктуризации;
• Описание бизнес-процессов для написания должностных инструкций и регламентов;
• Описание бизнес-процессов для автоматизации;
• Для сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ISO.

Уникальность данной услуги состоит в том, что описание системы и построение графических моделей основывается на результатах опросов сотрудников. Это позволяет описать бизнес-процессы компании как они есть на самом деле, а не как они описаны в регламентах, должностных инструкциях или как их видит руководитель.

Проекты по описанию бизнес-процессов были выполнены для:

• Компании «Квинтет» (производство окон);
• Компании «Форема-кухни» (производство мебели);
• Компании «Эковент» (промышленные системы аспирации);
• Компании «РосАгроИмпорт» (импортёр);
• Гостиницы «Спутник» (гостиничная деятельность);
• Компании «Мытищинская теплосеть» (теплоэнергетика);
• и других.